Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO – TU TIENDA VIRTUAL 

En Tu Tienda Virtual, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con cada compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un reembolso o cambio siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

PLAZO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio de producto.

CONDICIONES PARA APLICAR

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe:

  • Estar en su estado original.

  • No haber sido usado ni abierto.

  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

  • Presentar comprobante de compra o número de pedido.

PRODUCTOS QUE NO APLICAN

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal, cosméticos, cremas o productos de belleza que hayan sido abiertos o utilizados.

PROCESO DE SOLICITUD

Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de:

Indica:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si presenta algún defecto o daño)

TIEMPO DE REEMBOLSO

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

GASTOS DE ENVÍO

  • Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, Tu Tienda Virtual  asumirá los gastos de devolución.

  • Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

INFORMACIÓN DE LA TIENDA

**Tu Tienda Virtual **
Ubicación: Bávaro, Punta Cana, República Dominicana
Correo: ventas.tutiendavirtualrd@gmail.com
Teléfono: 829-938-0320

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta Política de Reembolso de 7 días.

Última actualización: Julio 2026